1. Thời gian ngồi chờ khi đến nhận kết quả tại nơi trả hồ sơ?
|
| Mất rất ít thời gian |
| | 4054 (99%) | |
|
|
| Hợp lý |
| | 5 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 4 (0%) | |
|
|
| Hơi lâu |
| | 3 (0%) | |
|
|
| Quá lâu |
| | 9 (0%) | |
|
|
Total: 4075 |
2. Thời gian hẹn trả hồ sơ so với giấy hẹn
|
| Nhanh hơn thời gian quy định |
| | 4056 (100%) | |
|
|
| Đúng hạn |
| | 5 (0%) | |
|
|
| Trể hạn |
| | 8 (0%) | |
|
|
| Rất trể hạn |
| | 6 (0%) | |
|
|
Total: 4075 |
3. Công khai các thủ tục
|
| Rất đầy đủ |
| | 4064 (100%) | |
|
|
| Đầy đủ |
| | 7 (0%) | |
|
|
| Không đầy đủ |
| | 7 (0%) | |
|
|
| Rất không đầy đủ |
| | 3 (0%) | |
|
|
Total: 4081 |
4. Hướng dẫn các thủ tục
|
| Rất thỏa mãn |
| | 4065 (99%) | |
|
|
| Thỏa mãn |
| | 4 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 6 (0%) | |
|
|
| Không thỏa mãn |
| | 8 (0%) | |
|
|
| Rất không thỏa mãn |
| | 6 (0%) | |
|
|
Total: 4089 |
5. Yêu cầu bổ túc hồ sơ
|
| Rất hợp lý |
| | 4072 (99%) | |
|
|
| Hợp lý |
| | 5 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 8 (0%) | |
|
|
| Không hợp lý |
| | 5 (0%) | |
|
|
| Rất không hợp lý |
| | 3 (0%) | |
|
|
Total: 4093 |
6. Giải quyết ý kiến trao đổi thông tin
|
| Rất thỏa mãn |
| | 4079 (100%) | |
|
|
| Thỏa mãn |
| | 3 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 6 (0%) | |
|
|
| Không thỏa mãn |
| | 9 (0%) | |
|
|
| Rất không thỏa mãn |
| | 2 (0%) | |
|
|
Total: 4099 |
7. Thái độ phục vụ
|
| Rất tốt |
| | 4066 (99%) | |
|
|
| Tốt, đúng mực |
| | 3 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 7 (0%) | |
|
|
| Không tốt |
| | 10 (0%) | |
|
|
| Rất tệ |
| | 5 (0%) | |
|
|
Total: 4091 |
8. Phương tiện làm việc, môi trường làm việc
|
| Rất tốt |
| | 4080 (100%) | |
|
|
| Tốt, đúng mực |
| | 3 (0%) | |
|
|
| Chấp nhận được |
| | 13 (0%) | |
|
|
| Không tốt |
| | 3 (0%) | |
|
|
| Tệ |
| | 1 (0%) | |
|
|
Total: 4100 |
9. Content Type
|
|
|