Tại
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Xuân Trường. Bình quân mỗi ngày tiếp
nhận từ 40 đến 50 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực. Tuy nhiên, với tinh thần
trách nhiệm cao, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, gần gũi;
các công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Xuân Trường đã tạo được sự
tín nhiệm, quý mến của người dân đến liên hệ công việc. Chỉ tính riêng năm 2021,
đã có 7.506 hồ sơ của các tổ chức cá nhân được giải quyết. Trong đó giải quyết
trước hạn đạt tỷ lệ 97%; giải quyết đúng hạn đạt tỷ lệ 2,3%.
Ông
Lê Văn Khương, Ấp Bàu Sen, xã Xuân Trường, huyện Xuân Lộc chia sẻ:Hôm nay tôi
đến đây liên hệ để được làm thủ tục sang nhượng đất và được cán bộ ở đây hướng
dẫn rất nhiệt tình, những vướng mắc được cán bộ hướng dẫn tận tình, giao tiếp
niềm nở thủ tục của tôi làm gần xong rồi .
Để
công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả, bên cạnh chuyên môn cao trong lĩnh
vực mình phụ trách, các công chức làm việc tại bộ phận một cửa xã Xuân Trường
còn có kỹ năng giao tiếp tốt với công dân; có khả năng hướng dẫn tổ chức, công
dân trong việc hoàn tất các thủ tục hành chính và tiếp nhận hồ sơ ở lĩnh vực
khác khi công chức chuyên môn mình công tác. Điều này giúp người dân tránh được
phiền hà, không phải đi lại nhiều lần để hoàn tất hồ sơ. Ngoài ra, UBND xã Xuân
Trường luôn duy trì tốt việc giao ban định kỳ để kịp thời khắc phục những tồn
tại và có phương hướng giải quyết trong thời gian tiếp theo.
Ông Đinh Văn Bình- Bí thư Đảng ủy – Chủ tịch
UBND xã Xuân Trường cho biết:Trong thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã luôn xác
định sự hài lòng của người dân là thước đo công tác cải cách hành chính do đó
trong thời gian qua UBND xã đã tập trung tổ chức quan triệt công chức ở Bộ phận
1 cửa nhằm phục vụ tốt hơn cho nhân dân đặc biệt khi tiếp dân công chức ở Bộ phận
1 cửa phải thực hiện 5 luôn và 4 xin đối với người dân và tất cả các hồ sơ của
người dân khi đến Bộ phận 1 cửa được công chức hướng dẫn tận tình chu đáo và cả
phiếu hướng dẫn cho người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ
phận 1 của của xã. Đặc biệt là để tạo thuận lợi cho người dân định kỳ thứ 2 và
thứ 6 hàng tuần UBNd xã tổ chức họp định
kỳ thường xuyên nhắc nhở cán bộ công chức ở Bộ phận 1 cửa đối với các thủ tục ở
bộ phận 1 cửa. Đối với các thủ tục đơn giản thì chúng tôi chỉ đạo cho Bộ phận 1
cửa quyết tâm giải quyết sớm nhất trước thời hạn mà theo quy định của Bộ thủ
tục hành chính.
Với
những cách làm mới, sáng tạo, cùng với sự nhiệt tình, trách nhiệm của đội ngũ
cán bộ công chức, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã Xuân Trường ngày
càng tạo được lòng tin đối với người dân, xã cũng là một trong những đơn vị có
điểm chỉ số cải cách hành chính cao nhất ở huyện Xuân Lộc trong năm 2021.
Lê Tùng- Tuệ Lâm