Xuân Lộc: Điển hình mô hình kết nối Nhân dân trong kỷ nguyên số tại Khu phố Suối Cát 2

Theo đó, nhóm được triển khai với tên gọi “Gia đình KP Suối Cát 2”, hoạt động như một kênh thông tin gần gũi, hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở việc chia sẻ thông tin, mô hình còn phát huy vai trò là cầu nối giữa cấp ủy Đảng, chính quyền và Nhân dân, góp phần tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị cũng như những vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày của bà con.

Minh chứng rõ nét cho hiệu quả của mô hình là câu chuyện vừa diễn ra vào sáng ngày 14/6/2026. Vào lúc 9 giờ 22 phút, một người dân đã đăng tải thông tin lên nhóm Zalo của khu phố phản ánh về việc một chiếc xe tải làm bể đường ống nước sinh hoạt của bà con. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Chi bộ và Ban nhân dân Khu phố Suối Cát 2 đã lập tức tiếp cận hiện trường, làm việc với chủ phương tiện để xác định trách nhiệm và liên hệ thợ sửa chữa. Nhờ sự sâu sát, chưa đầy 20 phút sau - đúng 9 giờ 37 phút, sự cố đã được khắc phục hoàn toàn. Đồng chí Bí thư Chi bộ, Trưởng Ban Công tác Mặt trận khu phố đã báo cáo kết quả xử lý ngay trên nhóm để bà con cùng theo dõi, giám sát.

Chứng kiến sự vào cuộc kịp thời này, chị Trinh - một người dân có đoạn đường ống nước bị ảnh hưởng, hiện đang làm ăn xa quê, có nick Zalo tên “Hoa Thiên Phú” - đã xúc động chia sẻ: “Vào nhóm nhìn những hình ảnh này em nhớ quê lắm, thấy quê hương mình ngày càng xanh, sạch, đẹp. Từng ý kiến đóng góp của dân đều được chính quyền lắng nghe, hỗ trợ. Ở xa nhìn về cũng thấy ấm lòng.”

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận phản ánh của bà con, nhóm Zalo “Gia đình KP Suối Cát 2” còn là kênh thông tin quan trọng trong công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia các phong trào do phường và khu phố phát động như: Giữ gìn vệ sinh môi trường, xây dựng tuyến đường văn minh, tham gia bảo hiểm y tế, chuyển đổi số, đảm bảo an ninh trật tự… Các thông tin được truyền tải nhanh chóng, rõ ràng, giúp người dân nắm bắt kịp thời và tích cực hưởng ứng.

Bên cạnh đó, đối với những nội dung phản ánh không thuộc thẩm quyền xử lý của khu phố, Ban điều hành nhóm đều tổng hợp, báo cáo và chuyển kịp thời đến UBND phường để xem xét, giải quyết theo quy định; đồng thời theo dõi, phối hợp nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân. Những vấn đề thuộc thẩm quyền thì được xử lý ngay từ cơ sở, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo niềm tin trong Nhân dân.

Nhóm Zalo cũng góp phần lan tỏa các giá trị nhân văn, là cầu nối cho công tác an sinh xã hội tại địa phương. Thông qua đây, Chi bộ, Ban nhân dân, Ban Công tác Mặt trận và các đoàn thể khu phố đã kịp thời vận động mạnh thường quân hỗ trợ học sinh khó khăn, giúp đỡ các hộ gia đình yếu thế, tạo sự gắn kết và sẻ chia trong cộng đồng.

Đánh giá về hiệu quả mô hình, ông Lê Văn Quý - Chi Hội trưởng Chi hội Nông dân khu phố cho biết: “Từ ngày có nhóm Zalo, việc triển khai các phong trào thuận tiện hơn rất nhiều. Người dân chủ động tiếp cận thông tin, đồng thời tích cực đóng góp ý kiến xây dựng khu dân cư ngày càng văn minh.”

Hiện nay, nhóm Zalo “Gia đình KP Suối Cát 2” đã thu hút 355 thành viên tham gia. Trong thời gian tới, Chi bộ và Ban nhân dân khu phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, vận động để mỗi hộ dân đều có đại diện tham gia, qua đó nâng cao hiệu quả kết nối và thông tin.

Trao đổi về định hướng phát triển, ông Nguyễn Văn Thương - Bí thư Chi bộ, Trưởng Ban Công tác Mặt trận khu phố nhấn mạnh: "Mục tiêu lớn nhất mà Chi bộ và Ban nhân dân Khu phố Suối Cát 2 đang hướng tới và phấn đấu là làm sao để tất cả 766 hộ dân trên địa bàn đều có ít nhất 1 thành viên đại diện tham gia vào nhóm. Có như vậy, các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và của địa phương sẽ được triển khai đồng bộ, hiệu quả; đồng thời mọi quyền lợi, thông tin an sinh xã hội đến được với từng hộ gia đình một cách nhanh chóng, kịp thời”.

Có thể khẳng định, mô hình “Nhóm Zalo kết nối khu phố” là một điểm sáng trong phong trào “dân vận khéo” thời kỳ chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân.

Mặt khác, trong thời gian qua, bên cạnh việc triển khai hiệu quả mô hình “Nhóm Zalo kết nối khu phố”, Chi bộ, Ban Nhân dân, Ban Công tác Mặt trận và các đoàn thể Khu phố Suối Cát 2 luôn phát huy tinh thần đoàn kết, thống nhất; chủ động đổi mới phương thức hoạt động, đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nước. Qua đó, góp phần xây dựng khu dân cư ngày càng văn minh, hiện đại, nghĩa tình, đồng thời chung tay cùng địa phương xây dựng phường phát triển bền vững.