Ban Chỉ huy Quân sự phường Xuân Lộc tích cực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính

Những hoạt động hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, kê khai hồ sơ, sử dụng các nền tảng số, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ số hóa hồ sơ và giải đáp các nội dung cần thiết trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ thông tin đã trở nên quen thuộc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. 

Thượng tá Nguyễn Duy Tùng, Chỉ huy trưởng Ban Chỉ huy Quân sự phường Xuân Lộc cho biết, Ban Chỉ huy luôn quán triệt lực lượng dân quân phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn người dân từng bước trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần giúp người dân tiếp cận các nền tảng số thuận lợi, nhanh chóng hơn. Là một trong những người thường xuyên đến giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Thế Vĩnh, khu phố Suối Cát chia sẻ: “Các em rất nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân. Có những trường hợp hồ sơ phải bổ sung, làm lại nhiều lần nhưng các em vẫn vui vẻ giúp đỡ, hướng dẫn chu đáo”.

Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Lộc đã tiếp nhận 6.731 hồ sơ thủ tục hành chính; giải quyết 7.187 hồ sơ (bao gồm cả hồ sơ chuyển từ kỳ trước), tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,65%. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ thực hiện theo hình thức trực tuyến đạt 99,98%, phản ánh hiệu quả của công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn. Trong đó, việc bố trí lực lượng dân quân tham gia hỗ trợ không chỉ góp phần giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận, giải quyết hồ sơ mà còn giúp người dân, nhất là người cao tuổi và những người còn hạn chế kỹ năng số, thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi hơn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ.