Xuân Lộc: Tập huấn hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho các Tổ Công nghệ số cộng đồng - hướng tới đưa thủ tục hành chính đến gần người dân

Hội nghị có sự tham dự của đồng chí Thân Anh Thiết – Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND phường; lãnh đạo, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường cùng đại diện Tổ Công nghệ số cộng đồng của 12 khu phố trên địa bàn phường.

Hoạt động tập huấn được triển khai nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho nhân sự tại các khu phố; góp phần thực hiện các mục tiêu về cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số năm 2026, đồng thời giảm thời gian đi lại của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. 

Tại hội nghị, các đại biểu được phổ biến các chủ trương, quy định về cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến; vai trò, lợi ích của việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; đồng thời được giới thiệu các hình thức thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. 

Nội dung tập huấn đặc biệt chú trọng kỹ năng thực hành; các đại biểu được hướng dẫn trực tiếp các thao tác như đăng nhập hệ thống, tra cứu thủ tục hành chính; kiểm tra thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí; chuẩn bị và số hóa hồ sơ; kê khai, đính kèm và nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán trực tuyến; theo dõi quá trình xử lý và nhận kết quả theo quy định. 

Thông qua hội nghị tập huấn, phường Xuân Lộc hướng tới phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các khu phố như một “cánh tay nối dài” hỗ trợ người dân tiếp cận chính quyền số, từng bước đưa việc hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính đến gần người dân hơn.

Theo đó, thay vì phải trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đối với những thủ tục đủ điều kiện thực hiện trực tuyến toàn trình, người dân có thể được hướng dẫn, hỗ trợ ngay tại khu phố để thực hiện hồ sơ thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là bước chuyển từ tư duy “người dân tìm đến cơ quan hành chính” sang chủ động đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, tận dụng môi trường số để rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến giúp người dân thực hiện nhiều thủ tục trên môi trường mạng, giảm việc phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước; qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, tăng tính công khai, minh bạch và thuận tiện trong theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ. 

Sau tập huấn, lực lượng tại các khu phố sẽ có thêm kiến thức, kỹ năng để tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng số, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay từ cơ sở. Kế hoạch cũng xác định việc ưu tiên nhận diện những thủ tục thường xuyên phát sinh tại khu phố để tập trung tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện trực tuyến. 

Hội nghị cũng dành thời gian trao đổi, thảo luận, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó giúp các thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng có thể vận dụng kiến thức vào thực tế hỗ trợ người dân tại địa bàn dân cư.

Thông qua hoạt động này, phường Xuân Lộc tiếp tục cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, để dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên gần dân, dễ tiếp cận, dễ thực hiện và thiết thực với người dân.